Bitrix24 Preços 2026 no Brasil: Planos em Reais, IOF e Como Escolher

Cloud ou On-Premise: qual modelo comprar para minha empresa?

O Bitrix24 existe em duas modalidades com modelos de custo completamente distintos: a versão cloud funciona por assinatura mensal ou anual, com dados hospedados pelo Bitrix24 na AWS (nos EUA para contas .com.br); a versão on-premise é instalada no servidor da empresa com licença de 12 meses e renovação anual.

Na versão cloud, você paga pela assinatura e recebe atualizações automáticas. Não há necessidade de infraestrutura própria. A versão on-premise exige servidor, administrador de TI e renovação anual da licença para manter o suporte e as atualizações - mas mantém todos os dados dentro do perímetro da empresa, o que é relevante para conformidade com a LGPD.

O fluxo de acesso em cada modalidade funciona assim:

Para equipes que priorizam velocidade de implantação e não têm equipe de TI dedicada, o cloud é o caminho natural. Para empresas com requisitos de soberania de dados ou integrações profundas com sistemas internos, o on-premise faz mais sentido - veja o artigo CRM Self-Hosted: Por Que Escolher Bitrix24 On-Premise para Soberania de Dados para uma análise detalhada.

Tabela de preços em reais (Brasil, 2026)

Os preços abaixo são da página oficial bitrix24.com.br/prices, verificados em 5 de outubro de 2026, por organização (flat), sem impostos. A assinatura anual representa cerca de 30% de desconto em relação ao valor mensal.

Desde 1 de setembro de 2026, cada plano existe em duas versões: Essentials (padrão) e Vibe+ (camada superior). A tabela a seguir cobre os planos Essentials - os planos Vibe+ estão na seção seguinte.

Planos Essentials - preços em BRL

Fonte: bitrix24.com.br/prices, 5 out. 2026.

O plano Free inclui 5 GB de armazenamento, CRM básico, tarefas, calendários, chat e videochamadas, com número ilimitado de usuários. Telefonia e aplicativos do Market estão disponíveis apenas nos planos pagos.

Diferenças funcionais relevantes entre planos Essentials (fonte: bitrix24.com/prices/compare_cloud_plans.php):

• Pipelines de CRM: Free 1 / Basic 5 / Standard 10 / Professional 20 / Enterprise ilimitados
• BI Builder: a partir do Standard
• Workflows (automação avançada): a partir do Professional
• Smart Processes: Professional 150 / Enterprise 1.000
• Transcrição de chamadas e preenchimento automático de campos com CoPilot: a partir do Basic
• SLA de 99,95%, backup de 30 dias e suporte prioritário: somente Enterprise

Atenção: desde 1 de setembro de 2026, os planos Essentials têm limites no uso da API REST (integrações personalizadas e webhooks não estão incluídos), no número de aplicativos do Market (Basic 2 / Standard 4 / Professional 7 / Enterprise 10) e nos recursos de IA. Clientes com planos anuais contratados antes de 1 de setembro de 2026 mantêm as condições anteriores até o fim do período pago (helpdesk.bitrix24.com/open/26027119/).

O que é o Vibe+ e o que ele adiciona

O Vibe+ é a camada superior de cada plano, lançada em 1 de setembro de 2026, que desbloqueia API REST ilimitada, aplicativos do Market sem restrição, servidor MCP e acesso ampliado ao Bitrix24 CoPilot - o assistente de IA da plataforma, baseado em provedores terceiros como a OpenAI.

O que o Vibe+ inclui por plano

Fonte: helpdesk.bitrix24.com/open/26027119/ e helpdesk.bitrix24.com/open/26057571/, set. 2026.

Existe um demo gratuito de 15 dias do Vibe+ para testar os recursos antes de contratar. Para uma visão completa do CoPilot, consulte Bitrix24 CoPilot: o Assistente de IA Dentro do Seu CRM.

Oferta de lançamento Vibe+: desconto e prazo

De 1 de setembro a 10 de dezembro de 2026, o Vibe+ pode ser adquirido com desconto de até 40% na assinatura anual de 12 meses - uma oferta de lançamento válida apenas para planos anuais, com renovações futuras cobradas pelo preço regular.

Preços Vibe+ no Brasil durante a oferta de lançamento (R$, assinatura anual)

Fonte: bitrix24.com.br/prices, 5 out. 2026.

Descontos aplicados: -34% no Basic, -40% no Standard, Professional e Enterprise até 2.000 usuários. Segundo as condições oficiais, "todas as renovações futuras serão cobradas pelo preço regular" (helpdesk.bitrix24.com/open/26057571/). O preço regular anual do Vibe+ pós-oferta não está publicado - verifique na página de preços no momento da renovação.

Quem pode contratar o Vibe+:

• Usuários do plano Free podem adquirir qualquer plano Vibe+
• Clientes de planos pagos podem adicionar o Vibe+ ao migrar para o mesmo nível ou nível superior

Como funciona o IOF e os impostos no Bitrix24 para o Brasil?

No Brasil, o Bitrix24 aceita cartão de crédito e débito, boleto, Pix e transferência bancária pelos principais bancos, o que elimina a necessidade de cartão internacional na maioria dos casos - mas há implicações fiscais que variam conforme a forma de pagamento escolhida.

Formas de pagamento disponíveis no Brasil

A página bitrix24.com.br/prices lista as seguintes opções: cartão de crédito e débito, boleto, Pix e transferência bancária (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa, Santander). Parcelamento não está disponível nos planos anuais.

IOF em compras com cartão internacional

Se você contratar o Bitrix24 pela página internacional (bitrix24.com, em USD) usando um cartão brasileiro, incide o IOF de 3,5% sobre compras no exterior com cartão, conforme o Decreto nº 12.499, de 11 de junho de 2025. O Bitrix24 não menciona esse encargo na sua página - ele é cobrado pela operadora do cartão.

Pela página brasileira (bitrix24.com.br) é possível pagar em reais com boleto ou Pix, mas não há confirmação oficial de que isso dispensa o IOF: pelos Termos de Serviço, clientes do Brasil contratam com a empresa fornecedora do Bitrix24 nos EUA. Confirme com seu banco ou contador.

CBS/IBS - Reforma Tributária 2026

A Reforma Tributária brasileira prevê a criação da CBS (federal) e do IBS (subnacional), que substituirão gradualmente o PIS/Cofins e o ICMS/ISS. Em 2026, o sistema está em fase de testes. Para entender como esses tributos afetam a emissão de notas fiscais no Bitrix24, consulte o artigo Reforma Tributária 2026 no Bitrix24: Campos Fiscais CBS/IBS e Emissão de NF-e. Confirme as alíquotas e o calendário de transição com seu contador.

Os preços na página do Bitrix24 não incluem tributos - eventuais cobranças são adicionadas no checkout conforme o país de faturamento, e você pode informar um CNPJ/ID fiscal no momento da compra (helpdesk.bitrix24.com/open/21864606/).

Preços da versão On-Premise (self-hosted)

O Bitrix24 on-premise é vendido como licença de 12 meses com renovação anual de 50% do valor da edição, em duas edições: Business (até 500 usuários) e Enterprise (1.000+ usuários). Os preços abaixo são da página oficial em USD.

Fonte: bitrix24.com/prices/self-hosted.php, 5 out. 2026.

Pontos importantes:

• A renovação anual custa 50% do valor da edição
• Após o vencimento, há carência de 14 dias; depois disso, a instalação é bloqueada
• Existe um trial gratuito de 30 dias antes da compra
• O upgrade custa apenas a diferença de preço entre as edições
• O pack de expansão para Enterprise (adicional de 1.000 usuários) custa US$ 6.990

Para aprofundar a análise entre cloud e on-premise com base no custo total de 3 anos, veja Bitrix24 Self-Hosted vs Nuvem: Análise TCO de 3 Anos.

Como escolher o plano certo do Bitrix24 para sua empresa?

A escolha entre planos e modalidades depende de três variáveis principais: tamanho da equipe, necessidade de personalização técnica e requisitos de conformidade com a LGPD - não existe um plano universalmente melhor.

Checklist de decisão por perfil de empresa

• Até 5 pessoas, começando agora: Free para validar; Basic quando precisar de CRM mais completo e integração com canais de atendimento
• Equipe de 10 a 50 pessoas, foco em CRM e projetos: Standard Essentials - cobre a maioria dos casos sem pagar pelo que não usa
• Automação de processos avançada: Professional - os Workflows só chegam a partir daqui (o BI Builder já está disponível no Standard)
• 100+ colaboradores ou múltiplas filiais: Enterprise cloud, com SLA de 99,95% e suporte prioritário
• Dados sensíveis que não podem sair da empresa, integração com AD/LDAP ou customização de código: On-Premise Business ou Enterprise
• Precisa de API REST completa, Market apps ilimitados ou CoPilot avançado: escolha a versão Vibe+ do plano

O que está fora do valor da licença

O custo do plano cobre apenas a plataforma. Em um projeto típico de implantação, entram no orçamento total: configuração e implementação, treinamento das equipes, suporte pós-implantação e, no caso do on-premise, infraestrutura de servidor e administração. Para uma estimativa baseada em projetos reais, veja Custo e Prazo de Implementação do Bitrix24: +1.200 Projetos.

Se a decisão ainda não está clara, o Questionário de Discovery Bitrix24: 50+ Perguntas Antes de Começar ajuda a mapear os requisitos antes de qualquer compromisso financeiro.

A ACP Group é parceira Gold do Bitrix24 e apoia empresas brasileiras na escolha do plano, no cálculo do TCO e na implementação - desde o Free até o Enterprise on-premise.