Edições e Licenciamento do Bitrix24 Self-Hosted: Guia Completo para 2026

Como funciona o licenciamento do Bitrix24 (Alaio) self-hosted

O Bitrix24 self-hosted opera com licença anual: você compra a edição uma vez, recebe atualizações e suporte pelo primeiro ano incluído, e a partir do segundo ano renova por 50% do preço original - política vigente desde 1º de outubro de 2024.

Ao contrário da versão em nuvem, cujo custo escala principalmente pelo conjunto de ferramentas disponíveis, o preço da versão on-premise é determinado pelo número de usuários. Existem duas edições atuais:

• Business - de 50 a 500 usuários (faixas de 50, 100, 250 e 500)
• Enterprise - a partir de 1.000 usuários, com expansão em blocos de 1.000

Nomenclatura importante: as edições anteriores como "Corporate Portal" foram descontinuadas. Use apenas "Business" e "Enterprise" ao planejar ou orçar. A edição "CRM" ainda existe para casos específicos, mas Business e Enterprise são as rotas principais para portais corporativos.

O fluxo de decisão para escolha entre edições e o ciclo de vida da licença:

O processo de seleção parte do tamanho da equipe, passa pelas necessidades de infraestrutura (cluster, múltiplas divisões) e desemboca na escolha da edição - seguida pelo ciclo anual de renovação.

flowchart TD
    A[Quantos usuários ativos?] --> B{50 a 500}
    A --> C{1.000 ou mais}
    B --> D[Edição Business]
    C --> E[Edição Enterprise]
    D --> F{Precisa de múltiplas\nfiliais/divisões?}
    E --> G[Inclui: múltiplas divisões\nWeb-Cluster\n1.000-5.000 usuários]
    F -->|Não| H[Business é suficiente]
    F -->|Sim| I[Considere Enterprise]
    H --> J[Compra: 1º ano incluso]
    I --> J
    G --> J
    J --> K[Ano 2+: renovação a 50%\ndo preço da edição]
    K --> L{Renovação feita\naté 14 dias após vencimento?}
    L -->|Sim| M[Portal ativo, atualizações\ne suporte mantidos]
    L -->|Não| N[Bloqueio do portal]

Edição Business: para equipes de 50 a 500 usuários

A edição Business cobre equipes de 50 a 500 usuários e inclui Extranet, e-Learning, helpdesk interno, integração com Active Directory/LDAP/SSO e sincronização com Microsoft Exchange - o conjunto completo para a maioria das empresas de médio porte.

Funcionalidades incluídas na edição Business (conforme documentação oficial, atualizada em abril de 2026):

• Extranet: conceda acesso controlado a parceiros, clientes ou prestadores de serviço. Usuários externos enxergam apenas os projetos e conteúdos compartilhados com eles.
• e-Learning: crie cursos de treinamento, aplique testes e acompanhe resultados - sem limite de cursos para colaboradores internos e usuários externos.
• Helpdesk interno: configure um sistema de chamados para suporte interno; usuários abrem tickets por formulário ou e-mail.
• Active Directory, LDAP e SSO: centralize o gerenciamento de usuários e integre com a infraestrutura existente.
• Microsoft Exchange e SharePoint Sync: sincronize calendários, contatos e tarefas com Outlook e serviços Microsoft.
• CalDAV e CardDAV: integração com Apple e Google Services.

Os preços da edição Business começam em $3.590/ano para 50 usuários, com faixas para 100, 250 e 500 usuários. Consulte os valores atualizados em bitrix24.com/prices/self-hosted.php.

Para mais detalhes sobre o que muda na implementação de cada módulo, veja nosso guia de horas de implementação por módulo.

Edição Enterprise: para organizações de 1.000+ usuários

A edição Enterprise, a partir de $24.990/ano para 1.000+ usuários, adiciona múltiplas divisões independentes, Web-Cluster para distribuição de carga entre servidores e suporte 24/7 - indispensável para grupos empresariais, holdings e redes com filiais.

Além de tudo que a Business oferece, a Enterprise inclui:

• Múltiplas Divisões: crie ambientes de intranet separados para diferentes departamentos ou filiais. Cada divisão pode ter estrutura, design e configurações de acesso próprios.
• Web-Cluster: distribua a carga de trabalho entre múltiplos servidores e adicione recursos conforme o crescimento da organização.
• Escala de 1.000 a 5.000 usuários: expansão em blocos de 1.000 usuários conforme a necessidade.
• Suporte 24/7: acesso prioritário ao suporte técnico.

Empresas que já operam integrações com Active Directory em larga escala e precisam de alta disponibilidade encontrarão na Enterprise a base necessária. Consulte também nosso artigo sobre cluster master-replica para Bitrix24 self-hosted para planejar a infraestrutura.

Tabela comparativa das edições self-hosted (2026)

A tabela abaixo resume as diferenças entre Business e Enterprise para facilitar a decisão de compra.

Fonte: Bitrix24 On-Premise editions comparison, atualizado em abril de 2026.

Custo total de 3 anos: self-hosted vs. nuvem - a conta honesta

Para equipes menores, a nuvem costuma sair mais barata nos primeiros anos; o self-hosted passa a ser competitivo em custo apenas em organizações maiores ou com múltiplos portais - mas o argumento principal nunca foi preço.

Veja a matemática para a faixa de 50 usuários:

Self-hosted Business (50 usuários):

• Ano 1: $3.590 (licença, 1º ano incluso)
• Ano 2: $1.795 (renovação a 50%)
• Ano 3: $1.795 (renovação a 50%)
• Subtotal licença em 3 anos: $7.180
• Mais: custo de servidor/hospedagem + implementação

Nuvem (plano Professional, usuários ilimitados, referência aproximada):

• Consulte bitrix24.com/prices para o valor atualizado por ano
• Sem custo de servidor, sem implementação de infraestrutura

A conta muda conforme o cenário:

Para uma análise detalhada do TCO em 3 anos, incluindo custos de infraestrutura e implementação, consulte nosso artigo Bitrix24 Self-Hosted vs Nuvem: Análise TCO Completa de 3 Anos.

O argumento real do self-hosted não é preço

O caso de negócio para o Bitrix24 self-hosted é residência de dados, controle operacional, acesso ao código-fonte e conformidade regulatória - não economia de licença.

Com base em nossa experiência em mais de 1.300 projetos implementados, as organizações que optam pelo self-hosted têm motivações claras:

1. Soberania e residência de dados: os dados ficam em servidores sob controle da empresa, seja em data center próprio, nuvem privada ou provedor local. Essencial para setores regulados.
2. Conformidade com legislação local: empresas que precisam atender à LGPD no Brasil, ao GDPR na Europa ou a regulações equivalentes têm no self-hosted um caminho mais direto de documentar onde os dados residem. Veja nosso aprofundamento em CRM em Conformidade com LGPD/GDPR: Por Que Bitrix24 Self-Hosted Vence.
3. Personalização além dos limites da nuvem: acesso ao código PHP e JavaScript permite adaptações que a versão em nuvem não oferece - integração com ERPs internos, módulos customizados, interfaces personalizadas.
4. Integração com infraestrutura interna: Active Directory, LDAP, SSO, servidores de e-mail corporativo e sistemas legados se integram de forma mais direta com a versão on-premise.
5. Controle de backups e disaster recovery: a política de backup é definida e executada internamente, sem dependência de terceiros. Veja estratégias em Bitrix24 On-Premise: Estratégia Completa de Backup e Disaster Recovery.

Para empresas em setores como saúde, finanças, governo e jurídico, esses fatores geralmente superam qualquer diferença de custo de licença.

Checklist: como escolher a edição certa

Responda às perguntas abaixo sequencialmente - ao final, a edição adequada estará clara.

Checklist de seleção de edição

Passo 1 - Contagem de usuários:

• Até 500 usuários ativos → Business é o ponto de partida
• 1.000 ou mais usuários → Enterprise é o único caminho

Passo 2 - Estrutura organizacional:

• Empresa com uma única unidade operacional → Business atende
• Holding, grupo empresarial ou rede com filiais independentes precisando de intranets separadas → Enterprise (Múltiplas Divisões)

Passo 3 - Requisitos de escala técnica:

• Servidor único ou cluster simples → Business é suficiente
• Alta disponibilidade com distribuição de carga em múltiplos servidores → Enterprise (Web-Cluster). Veja o guia de alta disponibilidade com cluster master-replica

Passo 4 - Nível de suporte necessário:

• Suporte em horário comercial via parceiro Gold é suficiente → Business
• Suporte 24/7 diretamente do fornecedor é requisito → Enterprise

Passo 5 - Integrações de infraestrutura:

• Active Directory / LDAP / SSO → disponível em ambas as edições
• Microsoft Exchange, SharePoint → disponível em ambas as edições

Passo 6 - Orçamento de renovação:

• Inclua no orçamento 50% do preço da edição a partir do 2º ano
• Configure alertas internos: após o vencimento, há carência de 14 dias; depois disso, o portal bloqueia

Para orientação sobre o processo completo de implantação, incluindo horas estimadas por módulo, consulte Custo e Prazo de Implementação do Bitrix24: Dados Reais de Mais de 1.300 Projetos.

O que acontece se a licença vencer

Após o vencimento da licença, há uma carência de 14 dias; passado esse prazo sem renovação, o portal é bloqueado e diversas funcionalidades ficam indisponíveis - incluindo API REST, telefonia, atualizações e suporte técnico.

As principais restrições após o vencimento (sem renovação) incluem:

• Impossibilidade de instalar atualizações do produto
• Desativação dos métodos REST API (exceto webhooks de entrada)
• Interrupção da telefonia integrada e conectores SIP
• Impossibilidade de publicar ou atualizar aplicativos do Marketplace
• Desativação de Open Channels (exceto chat online)
• Interrupção do serviço de realtime/push em nuvem
• Encerramento do suporte técnico do fornecedor

O sistema continua funcionando em modo restrito - os dados não são perdidos - , mas as integrações e automações críticas param. Renovar dentro da janela de 14 dias mantém todos os serviços ativos sem interrupção.

Para detalhes sobre o processo de atualização e manutenção após a renovação, veja Atualização e Manutenção do Bitrix24 On-Premise: Versões, Patches e Boas Práticas.