Comparativo de Preços de CRM 2026: Bitrix24, HubSpot, Zoho, Pipedrive e Salesforce

Como ler este comparativo: modelo por assento vs. preço fixo

Os CRMs aqui avaliados seguem dois modelos opostos: preço fixo por organização (Bitrix24) ou preço por assento (HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce, Kommo) - e essa diferença muda completamente o cálculo para equipes acima de 10 pessoas.

No modelo por assento, cada usuário adicional eleva o custo linearmente. Uma equipe que cresce de 10 para 50 pessoas paga cinco vezes mais. No modelo fixo por organização, como o do Bitrix24, o plano Standard cobre até 50 usuários pelo mesmo preço - independente de quantos você adicionar dentro da faixa.

Dois pontos de atenção antes de entrar nos números:

• Todos os preços desta página foram verificados nas páginas oficiais dos fornecedores em 5 de outubro de 2026. Preços de SaaS mudam com frequência; confira sempre a página do fornecedor antes de assinar.
• Os valores abaixo não incluem impostos locais (IOF no Brasil, IVA em Portugal, VAT nos EAU). Veja a seção de impostos ao final.

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Tabela de preços anuais para 10 e 50 usuários (USD, cobrança anual)

Para 10 usuários, a diferença entre o Bitrix24 Standard, com preço fixo, e o plano mais caro (HubSpot com onboarding obrigatório) é de mais de dez vezes no primeiro ano - e mesmo o concorrente por assento mais acessível (Zoho CRM Professional) custa mais que o dobro do Bitrix24 Standard.

Os valores abaixo usam cobrança anual (menor custo) e excluem impostos. Pipedrive está em EUR por não ter preço em USD verificado oficialmente.

Fontes: Bitrix24, Zoho CRM, Kommo, Pipedrive, HubSpot Sales Hub, Salesforce Sales Cloud.

Nota sobre Bitrix24 Standard com 10 usuários: o custo efetivo é de $9,90 por usuário/mês - mas se você escalar para 50 usuários no mesmo plano, o custo cai para $1,98 por usuário/mês, sem nenhum aumento de plano.

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Bitrix24: preços e planos em 2026

O Bitrix24 adota preço fixo por organização, com planos que incluem CRM, tarefas, chat, telefonia e sites - o que o diferencia de ferramentas de CRM puro. O plano gratuito cobre usuários ilimitados com funcionalidades básicas.

A partir de 1 de setembro de 2026, cada plano passou a existir em duas versões: Essentials (padrão) e Vibe+ (camada superior com IA avançada, REST API ilimitada e apps Marketplace ilimitados). Os preços abaixo são da página oficial do Bitrix24 e da página brasileira (verificados em 5 out 2026).

Planos Essentials (USD, cobrança anual - pagamento único)

O plano Free inclui 5 GB de armazenamento, CRM básico, tarefas, calendários, chat e videochamadas. Telefonia e apps do Marketplace só estão disponíveis nos planos pagos.

Limites do Essentials desde 1 set 2026: REST API (integrações personalizadas, webhooks) não está incluída; apps do Marketplace são limitados (Basic: 2, Standard: 4, Professional: 7, Enterprise: 10); uso de IA tem cotas. Clientes em planos mensais anteriores a 1 set 2026 mantêm as funcionalidades anteriores até 30 nov 2026; planos anuais comprados antes dessa data mantêm seus termos até o fim do período pago.

Planos Vibe+ (oferta de lançamento até 10/12/2026)

O Vibe+ adiciona: apps do Marketplace ilimitados, REST API ilimitada, servidor MCP, Bitrix24 CoPilot com IA avançada (a partir do Standard Vibe+: IA ilimitada, voz em tarefas, assistente de chat com IA, resumo de reuniões). O Professional Vibe+ inclui agentes de automação com IA e funil de recompra com IA. O Enterprise Vibe+ tem processamento de IA prioritário.

Atenção: os preços de lançamento do Vibe+ têm desconto de até 40% e são válidos apenas para assinaturas de 12 meses até 10/12/2026. Renovações futuras serão cobradas pelo preço regular, ainda não publicado. Existe um teste gratuito de 15 dias do Vibe+.

Bitrix24 no Brasil (BRL, verificado em 5 out 2026)

Formas de pagamento no Brasil: cartão de crédito e débito, boleto, PIX e transferência bancária (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa, Santander). Parcelamento não está disponível em planos anuais.

Para uma análise detalhada dos preços no Brasil, veja Bitrix24 Preços 2026 no Brasil: Planos em Reais, IOF e Como Escolher. Se quiser entender se vale a pena implementar com um parceiro certificado, o artigo Implementar o Bitrix24 com um Parceiro Gold ou Sozinho traz uma análise honesta.

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Qual é o custo real do HubSpot Sales Hub no primeiro ano?

Em 5 de outubro de 2026, o HubSpot Sales Hub Professional parte de $90 por assento por mês (cobrança anual), mas exige um onboarding profissional pago e obrigatório de $1.500 - tornando o custo real do primeiro ano para 10 usuários próximo de $12.300 somente em licença e onboarding.

Preços verificados em hubspot.com/pricing/sales em 5 out 2026:

• Professional: a partir de $90/assento/mês (anual) ou $100/mês (mensal). Onboarding profissional obrigatório: $1.500 (taxa única no primeiro ano).
• Enterprise: a partir de $150/assento/mês (preço via equipe de vendas). Onboarding obrigatório: $3.500.
• Free: até 2 usuários, funcionalidades muito limitadas.

O HubSpot é forte em automação de marketing e relatórios nativos, mas o modelo por assento penaliza equipes que crescem. Para times que migram do HubSpot, o artigo Como Migrar do HubSpot para o Bitrix24: Plano Passo a Passo detalha o processo. Uma comparação mais aprofundada está em Bitrix24 vs HubSpot: Comparação Honesta para Donos de PME.

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Zoho CRM: o mais barato por assento entre os concorrentes

Em 5 de outubro de 2026, o Zoho CRM é o de menor custo por assento neste comparativo, com planos a partir de $14/usuário/mês no anual - sem contrato obrigatório e com plano gratuito para até 3 usuários.

Preços verificados em zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html em 5 out 2026:

Sem contrato obrigatório. Impostos locais são cobrados à parte. O Zoho CRM tem integrações nativas com a suíte Zoho (Zoho Books, Desk, Campaigns), o que pode ser relevante para quem já usa outros produtos da família. Para uma comparação detalhada entre os dois, veja Bitrix24 vs Zoho: Comparação Honesta para Donos de PME.

Para equipes muito pequenas (1 a 2 usuários), o Zoho Professional pode ser mais barato que qualquer plano pago do Bitrix24 (o Basic custa $588/ano para até 5 usuários). Para equipes acima de 8-10 pessoas, o preço fixo do Bitrix24 Standard tende a ser mais vantajoso no custo total.

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Quais são os preços verificados do Pipedrive em EUR?

O Pipedrive usa preço por assento com foco em pipeline de vendas; os únicos preços verificados oficialmente estão em EUR - para valores em outras moedas, consulte diretamente pipedrive.com/pricing.

Planos verificados na versão europeia da página oficial (pipedrive.com/fi/pricing; EUR, cobrança anual) em 5 out 2026 - confira os valores atuais em pipedrive.com/pricing:

Para 10 usuários no plano Growth: EUR 4.680/ano. Para 50 usuários: EUR 23.400/ano.

O Pipedrive tem interface enxuta e é bem avaliado para equipes de vendas que precisam de um pipeline visual simples, sem o overhead de uma plataforma all-in-one. Para times que consideram migrar, o artigo Migração Pipedrive para Bitrix24: O Que Muda e Como Mover os Dados traz um plano detalhado.

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Salesforce Sales Cloud: preços em 2026

Em 5 de outubro de 2026, o Salesforce Sales Cloud parte de $25/usuário/mês no Starter Suite; o Pro Suite custa $100/usuário/mês (cobrança anual), e o acesso à Web Services API nele é um add-on pago separado.

Preços verificados em salesforce.com/sales/pricing em 5 out 2026:

Atenção: no Pro Suite, o acesso à Web Services API custa $25 adicionais por usuário/mês. Para 50 usuários com API, isso representa $15.000 extras por ano sobre o custo base do plano.

Para um comparativo de custo total entre Salesforce e Bitrix24, veja Salesforce para Bitrix24: Alternativa de Menor TCO para Empresas em Crescimento.

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Kommo: CRM focado em conversas

O Kommo é um CRM orientado a mensageria com planos por assento a partir de $25/usuário/mês (em 5 de outubro de 2026) - com assinatura mínima de 6 meses e sem opção de pagamento mensal avulso.

Preços verificados em kommo.com/pricing em 5 out 2026:

Todos os usuários da conta precisam estar no mesmo plano. A assinatura mínima é de 6 meses - não há opção de pagamento mensal avulso (a página brasileira do Kommo menciona preços em USD ou BRL e opção de pagamento em parcelas mensais). Para quem migra do Kommo, veja Migrando do Kommo para o Bitrix24: O Que Muda e Como Fazer.

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O que comparar além do preço por assento: checklist

Preço de lista é só o começo: onboarding obrigatório, add-ons de API, limites de armazenamento, suporte e custo de implementação podem dobrar ou triplicar o TCO no primeiro ano.

Use este checklist ao avaliar cada plataforma:

• Onboarding obrigatório? HubSpot Professional: $1.500 obrigatório. HubSpot Enterprise: $3.500. Os demais não têm taxa obrigatória.
• API e integrações: no Bitrix24 Essentials, a REST API não está incluída (requer Vibe+). No Salesforce Pro Suite, a Web Services API é add-on pago.
• Apps e Marketplace: no Bitrix24 Essentials, o número de apps do Marketplace é limitado por plano. Ilimitado só no Vibe+.
• Armazenamento: Bitrix24 Standard inclui 100 GB para toda a organização; verifique o limite para o tamanho da sua equipe.
• IA incluída ou paga? No Bitrix24, o CoPilot tem cotas no Essentials; IA ilimitada começa no Standard Vibe+. No Kommo, créditos de IA variam por plano.
• Contrato mínimo: Kommo exige 6 meses. Zoho não tem contrato. Os demais geralmente permitem cancelamento anual.
• Suporte: Bitrix24 Enterprise inclui suporte prioritário e SLA de 99,95%. Planos menores têm suporte padrão.
• Implementação: plataformas all-in-one como o Bitrix24 exigem configuração inicial - avalie o custo de implementação separadamente do custo de licença. O artigo Custo e Prazo de Implementação do Bitrix24: +1.200 Projetos traz dados reais.
• Funcionalidades além do CRM: o Bitrix24 inclui tarefas, chat, telefonia e criador de sites no mesmo plano. As demais ferramentas são CRM puro - essas funções exigem integrações ou produtos adicionais.

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Leia também: Bitrix24 vs monday.com: CRM e Gestão de Trabalho para PMEs

Como impostos, moeda e pagamento variam por país no CRM?

Os preços listados pelos fornecedores não incluem impostos locais; dependendo do país de faturamento, o valor final pode ser maior - e isso deve entrar no cálculo do orçamento.

Brasil

• IOF: o Decreto 12.499 de 11 de junho de 2025 (Planalto) estabelece alíquota de 3,5% para compras no exterior pagas com cartões brasileiros. Aplica-se a compras no exterior pagas com cartão; a página do Bitrix24 no Brasil não menciona IOF explicitamente.
• Bitrix24 no Brasil: aceita cartão de crédito e débito, boleto, PIX e transferência bancária. Preços disponíveis em BRL em bitrix24.com.br/prices.

Portugal

• IVA: 23% na taxa padrão em Portugal continental para serviços eletrônicos (CIVA art. 18, Portal das Finanças).
• Empresas portuguesas usam o portal europeu (bitrix24.eu), com preços em EUR e contrato com a entidade do fornecedor no Chipre. O domínio bitrix24.pt não está operacional.

Emirados Árabes Unidos

• VAT: alíquota padrão de 5% (Federal Decree-Law No. 8 de 2017, tax.gov.ae e mof.gov.ae).
• A página do Bitrix24 no site internacional exibe preços em USD. Se o VAT dos EAU se aplica a uma fatura específica depende do país de faturamento e é exibido no checkout.

Geral

Os preços do Bitrix24 não incluem VAT/GST. Dependendo do país de faturamento do cliente, impostos podem ser acrescentados. É possível informar um número de VAT/GST no momento do checkout (fonte Bitrix24, 5 fev 2026).